Jak fungují AlzaBoxy?
-
Vyberte si zboží na Alza.cz a vložte objednávku do košíku.
-
Zvolte osobní odběr a následně na mapě vyberte nejbližší AlzaBox.
-
Vyčkejte na SMS s kódem pro vyzvednutí.
-
Kdykoliv si zboží vyzvedněte ze zvoleného AlzaBoxu.
Podívejte se na video o AlzaBoxech
Jak použít AlzaBox?
-
Na dotykové obrazovce zadejte autorizační kód z SMS zprávy nebo e-mailu.
-
Pokud jste objednávku nezaplatili předem, použijte platební kartu přímo v AlzaBoxu.
-
Po zaplacení objednávky se otevře schránka, ve které je uložena vaše objednávka.
-
Vyzvedněte si vaši objednávku. Sledujte informace na displeji, zda vaše objednávka není rozdělena ve více schránkách.
-
Po vyjmutí balíčku s objednávkou zavřete schránku / schránky.
Jak vrátit či reklamovat zboží přes AlzaBox?
-
Ve svém účtu si založte reklamaci online.
-
Zboží pečlivě zabalte, na balíček čitelně napište číslo případu včetně písmen.
-
Doneste zboží do jakéhokoliv AlzaBoxu.
-
Na obrazovce vyberte „Odeslat“ a zadejte číslo případu na displeji.
Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!
Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!
Pro každý region garantujeme na vybrané a označené zboží rychlost doručení do AlzaBoxu dle barevného označení. V kombinaci se službou AlzaPlus+ máš doručení do AlzaBoxu zdarma!
Objednání
Do 23:59
Doručení
Do 8:00
Objednání
Do 23:59
Doručení
Do 10:00
Objednání
Do 23:59
Doručení
Do 12:00
Pokud Vámi zvolený způsob přepravy bude Alza realizovat skrze třetí subjekt, Alza předá Vaše zboží tomuto přepravci včas (Alza však nenese odpovědnost za včasné dodání některým z jejích smluvních partnerů).
V případě tzv. vyšší moci (mj. mimořádné, nepředvídatelné, neodvratitelné a nezaviněné události, nepředvídatelného počasí, neočekávaného skokového nárůstu počtu objednávek, nebo výpadku informačního systému) Alza nenese odpovědnost za pozdní dodání.
Upozorňujeme, že pokud si objednáte více zboží najednou, nemůžeme garantovat doručení následující den ráno (jelikož mohou být v různých skladů a jejich sestavení do jednoho balíku může trvat určitý čas).
Alza šetří planetu
-
Vaše zásilka v AlzaBoxu tak může být nezabalená.
Chráníme tím společně naši planetu od přebytečných plastů a nadměrného kácení stromů.
Proč využívat AlzaBoxy?
-
Bezpečnost
AlzaBoxy jsou bezpečné, ideální pro zákazníky, kteří preferují bezkontaktní vyzvednutí zboží.
-
Dostupnost
AlzaBoxy jsou vám k dispozici 24 hodin, 7 dní v týdnu. Najdete je rozšířené po celé republice.
-
Rychlost
AlzaBoxy jsou rychlé, zboží si vyzvednete během chvilky bez čekání ve frontě.
Chytrý tip: Zaplaťte objednávku kartou předem a ušetřete. Při online platbě vás doručení do AlzaBoxu stojí jen 49 Kč, ušetříte tak 20 Kč oproti platbě při vyzvednutí.
AlzaBoxy nyní otevřete přes mobilní aplikaci
Objednávku si v AlzaBoxu nyní vyzvednete jednoduše pomocí mobilní aplikace. Stačí kliknout na Otevřít AlzaBox a naskenovat QR kód na obrazovce AlzaBoxu.
-
Až budete u AlzaBoxu, otevřete si mobilní aplikaci a klikněte na tlačítko Otevřít Alzabox.
-
Naskenujte pomocí aplikace QR kód na obrazovce AlzaBoxu.
-
A je to. Schránka se otevře a vy si vyzvednete zboží. Pak už jen schránku zavřete.
Hledáme domov pro stovky nových AlzaBoxů
Rádi byste viděli AlzaBox ve svém okolí a máte tip na to správné místo? Vyplňte prosím formulář.
Mapa AlzaBoxů
Nejčastější dotazy
Ano, AlzaBoxy je možné využít pro odeslání reklamace nebo vrácení zboží. Není však možné zde opravené zboží vyzvednout.
- Na klávesnici zadejte autorizační kód.
- Vyzvedněte si balík. Po vyzvednutí zavřete schránku.
- Hotovo. Děkujeme a užijte si svůj nákup.
Aktuální informace o čase doručení naleznete při výběru AlzaBoxu v košíku.
Doručení zásilky se vždy řídí položkou s termínově nejvzdálenějším dnem doručení. Pokud jedna nebo více položek z vaší objednávky nebude skladem, ovlivní dobu doručení i zbývajících položek. Aktuální informace o čase doručení naleznete při výběru AlzaBoxu v košíku. V sekci doprava a platba máte možnost objednávku rozdělit a část si nechat doručit co nejrychleji. A nemusíte platit za dopravu. Díky členství v programu AlzaPlus+ můžete za pouhých 25 Kč měsíčně při roční platbě nakupovat s doručením zdarma na cokoliv klidně každý den.
Doba uložení vaší objednávky se může lišit dle vybraného AlzaBoxu, proto je důležité si ji zkontrolovat v došlé autorizační SMS, e-mailu nebo v sekci „Moje Alza“, pakliže jste přihlášení ve webovém rozhraní nebo naší mobilní aplikaci.
Objednávka se stornuje, resp. dobropisuje, a peníze jsou vám vráceny zpět.
AlzaBoxy jsou střeženy alarmem a kamerovým systémem 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Ano, přepravu platíte vždy pouze jednou, nezáleží na velikosti zásilky.
Maximální velikost se dozvíte přímo během nákupu. Pokud bude zboží objemnější, systém vám nedovolí zvolit možnost vyzvednutí v AlzaBoxu.
Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem odkaz, díky kterému budete moci sledovat přes webové stránky průběh objednávky a čas doručení.
Jak bude zásilka uložená v AlzaBoxu, obdržíte SMS zprávu, v které najdete autorizační kód. Schránku se zásilkou otevřete postupným zadáním autorizačního kódu.
Za doručené zboží do AlzaBoxu je možné zaplatit předem při vytváření objednávky nebo na místě platební kartou.
Aktuální informace o ceně doručení naleznete při výběru AlzaBoxu v košíku. Cena za dopravné do AlzaBoxu je standardně 69,- Kč a v případě platby předem 49,- Kč.
